Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 09vip

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 09vip, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật định kỳ, thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ chính thức
09vip Quy định sử dụng dịch vụ tại 09vip
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 09vip xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải từ thiết bị của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất lịch sử giao dịch.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp trực tiếp. Đừng đoán mò khi điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Đặt câu hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc chính sách rút tiền qua cửa sổ trò chuyện trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có ghi chép về một điều khoản cụ thể liên quan đến tài khoản của bạn.

Trung tâm tài khoản

Xem lại lịch sử điều khoản đã chấp nhận và trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản tại 09vip

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 09vip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tên ví phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang chủ hoặc gửi email trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã đồng ý.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ và các yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

09vip có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm. Trường hợp gian lận qua ví điện tử, số dư có thể bị giữ lại trong khi xác minh đang tiến hành.

Có. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc xác định tính hợp lệ là trách nhiệm của bạn dựa trên quy định tại nơi bạn sinh sống.

Phiên bản điều khoản hiện hành được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nếu cần xem lại điều khoản đã chấp nhận trước đó, liên hệ hỗ trợ để được cung cấp bản lưu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.